TECHNISCHER SUPPORT & KONTAKT

Unser Infrastruktur‑Supportteam steht für betriebliche, API‑Integrations‑ und Sicherheitsanfragen bezüglich der zur Verfügung.

Offizielle Kommunikationskanäle

Wir bieten dedizierten technischen Support von Montag bis Freitag (CET‑Öffnungszeiten). Zentrale betriebliche Bereiche, die von unserer Support‑Infrastruktur betreut werden, umfassen:

• Identitätsprüfung (KYC), Kontoaktivierung und Risikoprofilkonfiguration
• Technische Plattform‑Fehlerbehebung, Dashboard‑Konnektivität und Sitzungs‑Schlüsselverwaltung
• Status der Kapitalallokation, Börsenrouting und Nachverfolgung von Transaktionsabwicklungen
• Details zur algorithmischen Ausführungslogik, API‑Sicherheitseinstellungen und Draw‑Down‑Parameter
• System‑Telemetrie‑Fehlermeldungen, betriebliches Feedback und Anfragen zur Plattformoptimierung
• Allgemeine Anfragen zu Compliance‑ und Sicherheitspolicen

Senden Sie eine Anfrage über das untenstehende Kontaktformular, um ein Ticket zu öffnen. Support‑Ingenieure antworten auf technische Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden.